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智能快递寄存柜

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智能快递寄存柜在社区应用中的可行性分析

杭州林艾羽纤维有限公司过去消费者要求配送的速度越快越好,而如今,根据网民网购体验的满意度可知,虽然在意网购物流配送速度的用户比例虽然仍高达84%,但在“个性化配送”和普通快递之间,已有41% .的用户倾向于前者。近期接连发生的不法分子利用快递行凶事件使得个人信息安全引起关注,保护个人隐私也成为配送的关键。当前业内普遍认为,自提柜虽然前期投入高,但在投入运营后可大幅节约成本,安全保密,或将替代门对门的服务,成为最后一公里配送的主流模式。

消费者不再排斥自提。关于智能快递箱对消费者满意度的影响,我们从可靠性等四个方面进行分析。

1、可靠性,自提柜不会误投、丟失、盗窃包裹,快递员会尽力将包裹送至收件社区,快递员会在规定的时间内送达包裹,包裹在业务繁忙时期也能及时送达。

2、服务柔性,客户可以指定其他人收取包裹,客户可以指.定包裹交付地点,首次投递失败的包襄能够获得再次投递。

3、差异处理,快递公司会对包裹差异表达歉意,支持客户检验差异包裹后进行一定的处理,服务人员为客户提供差异包裹的处理指导。

4、客户自提意愿,我愿意尝试包裹自提方式,我期待附近区域建立包裹自提点,如果位置合适,我就不会拒绝自提方式,我对包裹自提方式没有兴趣。

可以看出,当快递寄存柜的在一定程度上满足以上几个方面,更多的消费者愿意使用自提柜来取货,毕竟自提柜方便了消费者,也是快递配送的一种趋势。


当然智能快递寄存柜之所以能得到迅猛发展,还跟其产品使用安全性密不可分,具体体现为以下几点:

1、智能快递寄存柜安全保障: 取件安全:后台可组合手机二维码、密码、手机号码等方式进行身份认证;

2、数据传输安全:通过自定义协议栈、网络安全软件、数据加密传输实现;

3、货件退回安全:长时间无人取件,投递员取回包裹需要短信二次验证,才能取回退件;

4、包裹箱安全:设计红外检测物品及箱门检测,备用电源、异常报警等确保站点安全;

5、投寄物品安全:设有24小时监控系统,确保投件及设备安全。


智能快递箱

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